Política de frete
Todos os pedidos saem de Mar de Espanha, Minas Gerais.
Prazo para despachar
Depois que o pagamento é confirmado, preparamos e postamos seu pedido em até 2 dias úteis.
Assim que o pacote é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é contado a partir da postagem, não da data da compra. Ou seja:
prazo total = até 2 dias úteis para despachar + prazo da transportadora
O prazo da transportadora aparece no carrinho quando você informa o CEP, e varia conforme a distância e a modalidade escolhida.
Esse prazo é uma estimativa da transportadora. Greve, enchente, feriado local e endereço de difícil acesso podem atrasar a entrega, e isso foge do nosso controle.
Quem entrega
Trabalhamos com os Correios e com transportadoras parceiras. A opção disponível para o seu endereço aparece no momento da compra.
Frete
O valor do frete é calculado pelo CEP de entrega, pelo peso e pelo tamanho da embalagem, e aparece antes de você finalizar a compra.
No momento não oferecemos frete grátis. Se isso mudar, a condição estará escrita na loja.
Confira o endereço
Revise o endereço antes de fechar o pedido, principalmente número, complemento e CEP.
Se o pacote voltar para nós por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber depois das tentativas da transportadora, o reenvio tem um novo custo de frete, por conta do cliente. Se preferir cancelar em vez de reenviar, devolvemos o valor das peças.
Acompanhar o pedido
Use o código de rastreio que enviamos por e-mail no site da transportadora indicada.
O código pode levar algumas horas para começar a mostrar movimentação — é normal e não significa que o pacote não foi postado.
Problemas com a entrega
Se o rastreio parar de atualizar por vários dias, se o pacote constar como entregue e você não tiver recebido, ou se chegar violado, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até resolver.
Se a encomenda se perder no caminho, o problema é nosso: reenviamos o pedido ou devolvemos o valor pago, você escolhe.
Falar com a gente
- E-mail: hopuesmg@gmail.com
- WhatsApp: (32) 98831-3004
Hopues Moda Íntima
CNPJ 60.373.587/0001-06
Praça Tenente Ademar Martins, 65 — Centro — Mar de Espanha / MG — CEP 36640-000
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