Sobre os kits
Posso comprar uma peça só?
Não. Trabalhamos apenas com kits fechados. A menor quantidade é a do menor kit de cada produto — está na página de cada um.
Posso escolher as cores?
Pode. Na página do produto você escolhe a cor do kit: preta, branca, cinza ou sortida (com as três). A cor vale para o kit inteiro.
E se eu quiser tamanhos diferentes no mesmo kit?
Cada caixa sai num tamanho só. O Kit 6 vem em duas caixas de 3, e cada caixa pode ser de um tamanho (por exemplo, 3 M + 3 G). O Kit 3 e o Kit 10 vêm num tamanho só — para tamanhos diferentes, compre um kit de cada.
O frete é grátis?
A partir do Kit 6, sim, para todo o Brasil. No Kit 3, o frete é R$ 20,00 para todo o Brasil. O pedido chega em média de 3 a 7 dias.
Por que comprar em kit sai mais barato?
Quanto maior o kit, menor o preço de cada peça. O preço por unidade está sempre na página do produto, para você conferir a conta.
A cueca é original Tudo Fluy?
Sim. A HOPUES é distribuidora autorizada da Tudo Fluy e vende as peças originais da marca, fabricadas no Brasil.
Qual é o tecido?
92% algodão e 8% elastano, com forro 100% algodão e cós elástico de 40 mm. A etiqueta é externa, costurada por fora da peça.
Como lavar?
Lave em água morna com sabão neutro, à mão ou em ciclo delicado, e seque ao ar livre. Siga também os símbolos de lavagem da etiqueta.
Tamanhos
Como sei qual tamanho escolher?
Na página do produto, toque em Guia de tamanhos: tem a tabela oficial da Tudo Fluy com a medida da cintura em centímetros (P 74 a 80 · M 81 a 88 · G 89 a 97 · GG 98 a 102) e um desenho de onde medir. Em dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior.
E se o tamanho não servir?
Você tem 7 dias úteis do recebimento para trocar por outro tamanho. A peça precisa voltar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O frete da troca fica por sua conta.
Detalhes na política de troca e devolução.
Entrega
Em quanto tempo chega?
O prazo total é: até 2 dias úteis para postarmos, mais o prazo da transportadora. O prazo da transportadora aparece no carrinho quando você informa o CEP.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pacote é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. O código pode levar algumas horas para começar a mostrar movimentação — é normal.
Vocês têm frete grátis?
No momento não. Se isso mudar, a condição estará escrita na loja.
Entregam em todo o Brasil?
Sim. O valor e o prazo aparecem no carrinho depois que você informa o CEP.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As opções disponíveis aparecem na hora de finalizar a compra.
É seguro comprar aqui?
Sim. A loja roda em Shopify, o pagamento é processado em ambiente seguro, e somos empresa registrada: Hopues Moda Íntima, CNPJ 60.373.587/0001-06, com endereço e contato publicados em todas as páginas.
Trocas e devoluções
Posso devolver se eu me arrepender?
Pode, em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, e nesse caso o frete de devolução é por nossa conta.
Por que roupa íntima tem regra de higiene?
Por ser peça de uso íntimo, só conseguimos aceitar de volta itens sem uso, com etiqueta e sem o lacre individual violado. Você pode abrir a caixa para conferir — o que não pode é abrir o lacre das peças.
E se chegar com defeito?
Você tem 90 dias para reclamar, e todo o frete é nosso. Você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento no preço.
Ainda com dúvida?
WhatsApp: (32) 98831-3004
E-mail: hopuesmg@gmail.com
Se for sobre um pedido, tenha o número em mãos — está no e-mail de confirmação.